Частые вопросы
Всё, что чаще всего спрашивают о тарифах, модерации, боях и Lost Cat.
Поддержка: [email protected]. Общие вопросы: [email protected].
Написать в поддержку →💳Тарифы и оплата
Это бесплатно?
Да. Тариф Free даёт 1 фото раз в 10 минут, 20 мест в коллекции, галереи по странам, бои и друзей. Подписки Plus (3 €/нед) и Pro (5 €/нед) лишь сокращают паузу между кадрами — все остальные функции одинаковы на всех тарифах.
Как отменить подписку?
Подписки управляются магазином приложений: App Store → Настройки → Подписки, Google Play → Профиль → Платежи и подписки. После отмены подписка действует до конца оплаченной недели.
Что будет, если закончится место в коллекции?
Новые фото нельзя будет загружать, пока не освободится место. Можно удалить старые снимки или купить разовый пакет хранилища (100 / 1 000 / 10 000 / 100 000 фото) — он остаётся навсегда.
📷Съёмка и модерация
Почему нельзя загрузить фото с сайта?
Съёмка доступна только в мобильном приложении — так мы гарантируем, что кот настоящий и встречен там, где указано. Сайт — для просмотра коллекции, друзей, настроек и управления подпиской.
Почему моё фото не опубликовано сразу?
Каждый снимок проверяет нейросеть. Если она уверена, что на фото кот — публикация происходит автоматически за несколько секунд. В спорных случаях фото уходит на ручную модерацию; до решения его видите только вы.
Почему фото отклонили?
Три самые частые причины: на снимке не найден кот; в кадре есть человек (даже вместе с котом); контент не подходит по правилам. Отклонённое фото можно удалить — место в коллекции освободится.
Как определяется страна кота?
По геолокации в момент съёмки. Страна и город сохраняются вместе с фото, и снимок попадает в галерею соответствующей страны.
Можно ли удалить опубликованное фото?
В приложении — да. На сайте удалять можно фото на модерации и отклонённые; опубликованные снимки участвуют в галереях и боях, поэтому с сайта не удаляются.
🏆Бои
Как работают бои?
Неделя длится с понедельника по понедельник. Каждое одобренное фото приносит 1 очко. Рейтинги считаются по городу, стране и миру — среди всех игроков и отдельно среди друзей (нужно минимум 5 друзей). Участие в зачёте города и страны определяется по месту съёмки фото.
🧡Lost Cat
Что такое Lost Cat и сколько это стоит?
Это платная заявка на поиск пропавшего кота. Вы загружаете до 5 фото питомца и указываете место пропажи — 7 дней ИИ сравнивает их со снимками охотников в радиусе 5 км. При совпадении приходит уведомление и письмо с местом и временем встречи кота. Оплата разовая, через магазин приложений.
👤Аккаунт
Я забыл пароль. Что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — на почту придёт одноразовая ссылка для смены пароля. Ссылка действует 1 час. Если вы входили через Google, пароль не нужен — просто войдите через Google снова.
Как удалить аккаунт и данные?
Удалить аккаунт можно в настройках приложения — вместе с ним удаляются фотографии и персональные данные. Подробности — в Политике конфиденциальности.